Roaming dentro dos países da UE e do EEE

Roaming dentro dos países da UE e do EEE

Tudo o que precisa de saber

O roaming dentro dos países da União Europeia (UE e EEE) mudou, significando que pacotes selecionados agora estão disponíveis em roaming nos países da UE e EEE e as taxas serão cobradas sem custo extra.

Os países incluídos nesta lista estão listados abaixo e serão referidos como "países da UE e do EEE".

Países da UE e EEE:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovênia, Eslováquia, Espanha, Suécia, Reino Unido.

Planos pré-pagos

Alguns dos nossos pacotes agora vêm com um crédito de roaming para utilização na UE e EEE. Para ver quais dos nossos pacotes incluem este crédito, clique aqui.

Pré-pagos

Os clientes Lycamobile sem planos activos serão taxados ao preço standard nacional quando efectuarem comunicações dentro dos países a UE e EEE, conforme abaixo:

Preços Standard Nacionais

Rede Fixa Telemóvel em Portugal (Lycamobile) Telemóvel em Portugal (Outras redes) SMS em Portugal (Lycamobile) SMS em Portugal (Outras redes) Internet
8cênt/min 8cênt/min 12cênt/min 8cênt/SMS 12cênt/SMS 9cênt/MB

Receber chamadas ou SMS em roaming dentro da UE e EEE é gratis.

Termos e Condições dos Países da UE e EEE

POLÍTICA DE USO LYCAMOBILE EM ROAMING NOS PAÍSES DA UE E EEE

Produtos Lycamobile em Roaming

    • Alguns pacote pré-pagos Lycamobile agora incluem um crédito de utilização em roaming dentro da UE e do EEE. Pode encontrar os detalhes dos nossos pacotes pré-pagos e as suas permissões de roaming aqui.
    • Os pacotes pré-pagos Lycamobile que incluem um crédito de utilização em roaming dentro da UE e do EEE são marcados como “UE Roaming” e possuem o emblema da UE e do EEE conforme abaixo. Estes pacotes de roaming dos países da UE e do EEE permite efectuar chamadas, SMS e utilizar uma quantidade limitada de dados (especificados nas informações do pacote) quando em roaming dentro dos países da UE e do EEE, como se estivesse a utilizar o seu plano em casa. No entanto, estes pacotes selecionados estão sujeitos à nossa Política de Uso Justo descrita abaixo.

  • IMPORTANTE: alguns dos nossos pacotes pré-pagos não incluem crédito de roaming para utilização na UE e no EEE. Antes de comprar um pacote, verifique se inclui todos os serviços que deseja utilizar.
  • Também pode utilizar o seu saldo disponível em roaming dentro dos países da UE e do EEE. Quando em roaming dentro dos países da UE e do EEE, as chamadas, SMS e dados serão cobrados ao preço Standard Nacional. Para verificar os preços das chamadas para países não pertencentes à UE e EEE quando em roaming dentro dos países da UE e do EEE, clique aqui.

Política de uso justo e informações importantes

  • Os nossos serviços de roaming destinam-se a clientes da Lycamobile que visitam os países da UE e do EEE por períodos curtos, por exemplo, um feriado ou uma viagem curta. A nossa política de uso justo de roaming é projectada para evitar o uso indevido dos nossos produtos e serviços de roaming dentro da UE e do EEE.
  • Para usar os nossos serviços de roaming na UE e no EEE, deve primeiro activar o seu SIM no seu país de origem (e comprar um plano Lycamobile que inclua serviços de roaming dentro da UE e do EEE).
  • Se durante um período superior a quatro meses percebermos que utiliza mais o seu telemóvel em roaming do que no seu país de origem, podemos pensar que está permanentemente roaming. Nesse caso, enviaremos uma SMS lembrando-lhe da necessidade de cumprir a nossa política de uso justo de roaming.
  • Se não cumprir a nossa Política de Uso Justo de roaming dentro de duas semanas após o envio da SMS de lembrete, aplicaremos as seguintes sobretaxas para o uso de roaming dentro da UE e EEE:
    Chamadas: €0.03 por minuto
    SMS: €0.01 por SMS
    Data: €0.006 por MB
  • Se tem um pacote pré-pago que inclui os serviços de roaming da UE e do EEE, um limite de dados diferente pode ser aplicado quando navegar nos países da UE e EEE. Verifique aqui detalhes do limite de dados.
  • As suas chamadas para outros números da Lycamobile são gratuitas em casa (aplica-se o carregamento mínimo), mas quando se deslocar nos países da UE e do EEE, eles serão cobrados (ou deduzidos do crédito do pacote) como chamadas padrão.
  • Se identificarmos o uso abusivo dos nossos serviços de roaming devido à revenda organizada dos nossos cartões SIM para pessoas que normalmente vivem fora de Portugal, podemos tomar medidas proporcionais imediatas para o interromper, que pode incluir suspensão de serviços. Enviaremos uma SMS a qualquer cartão SIM afetado.
  • Se tiver alguma dúvida sobre os nossos serviços de roaming, não hesite em
    contactar-nos

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