O que é um eSIM?

Um eSIM é um cartão SIM conveniente que está integrado diretamente no seu telefone. Ao contrário dos tradicionais cartões SIM de plástico, o eSIM armazena todos os dados necessários para o seu dispositivo se ligar à rede LYCA Mobile sem a necessidade de inserção e remoção do cartão.

O que é um dual SIM com eSIM?

Telefones dual SIM com eSIM permitem aos utilizadores terem dois números de telefone num só dispositivo. Estes telefones contêm tanto um cartão SIM físico como um eSIM, permitindo o acesso a múltiplas redes de dados e os respetivos planos. Isto é conveniente para pessoas que utilizam diferentes linhas telefónicas por várias razões ou que viajam frequentemente para o estrangeiro.

Posso obter um eSIM da LYCA no sistema Pay As You Go (Pagamento Conforme Usa)?

Sim! Oferecemos tanto o Pay As You Go (pré-pago) como o Pay Monthly (pós-pago) aos nossos clientes, desde que os seus telefones sejam compatíveis com a tecnologia eSIM.

Quais dispositivos suportam eSIM?

Desde o iPhone XS até ao mais recente iPhone 14 Pro Max, todos os modelos de iPhone têm agora a capacidade de suportar eSIM. Da mesma forma, iPads e tablets, como o iPad Air, iPad Pro e Microsoft Surface Pro X, também suportam eSIM. Existem também inúmeros modelos de telefones Android que suportam eSIM, incluindo Samsung, Huawei, Pixel, Motorola, Xiaomi, Sony e outros. Clique aqui para aceder a uma lista completa de telefones compatíveis com o eSIM da Lyca.

Onde posso comprar o eSIM da Lyca?

Pode comprar o eSIM da Lyca online em https://www.lycamobile.pt/por/order-sim/ ou através de qualquer loja que venda cartões SIM da Lyca Mobile.

O que é o código QR do eSIM?

Um código QR é um tipo de código de barras usado para aceder a informações de forma rápida e fácil usando um smartphone. Para o utilizar, basta escanear o código único com a câmara do seu telefone e as informações relevantes serão enviadas de volta para a Lyca, permitindo-nos adicionar um perfil eSIM ao seu dispositivo de forma segura. Não é necessário fazer download de quaisquer aplicações adicionais, pois o leitor de código QR está incorporado no seu telefone.

Se estou a usar tanto o meu cartão SIM físico como o eSIM, significa que tenho dois números de telemóvel?

Sim, se tiver tanto um cartão SIM físico como um eSIM, isso significa que tem dois números de telemóvel separados. Um número de telemóvel estará ativo apenas num dos tipos de SIM, seja eSIM ou físico.

Os eSIMs da LYCA suportam 5G?

Sim, suportam telemóveis compatíveis com 5G.

Como ativo o meu eSIM que pedi online através do site da Lyca Mobile?

Aqui estão os passos para ativar o seu eSIM:

Após pedir o seu eSIM online com um pacote de tarifário através da Lyca Mobile, receberá um email de confirmação.
O email conterá um código QR para ativar o seu eSIM.
Dependendo do modelo do teu telefone (iOS, Android, Samsung Smartphone, Huawei, etc.), segue as instruções abaixo para ativar com sucesso o seu eSIM.

A. Para o iPhone precisará de uma ligação Wi-Fi/Dados Móveis no seu telefone e de um cartão de ativação eSIM com um código QR da Lyca Mobile. Para descarregar o seu eSIM, abra a aplicação da câmara, aponte-a para o código QR e siga as instruções. Se não conseguir digitalizar o código QR através do scanner da câmara, siga os passos abaixo mencionados:

Ligue-se a uma rede Wi-Fi.
Vá às Definições.
Dados Móveis.
Adicionar eSIM (Clica para abrir o scanner do código QR).
Siga as instruções para digitalizar o código QR no seu cartão de ativação eSIM da Lyca Mobile.

B. Se tiver um Samsung precisará de uma ligação Wi-Fi/Dados Móveis no teu telefone e de um cartão de ativação eSIM com um código QR da Lyca Mobile. Para descarregar o seu eSIM, abra a aplicação da câmara, digitalize o código QR e siga as instruções. Se não conseguir digitalizar o código QR através do scanner da câmara, siga os passos abaixo mencionados:

Ligue-se a uma rede Wi-Fi.
Abra as Definições.
Selecione Ligações.
Gestor de cartões SIM.
Adicionar plano móvel.
Siga as instruções para digitalizar o código QR no teu cartão de ativação eSIM da Lyca Mobile.

C. Se tiver um smartphone da Google Smartphone precisará de uma ligação Wi-Fi/Dados Móveis no seu telefone e de um cartão de ativação eSIM com um código QR da Lyca Mobile. Para descarregar o seu eSIM, abra a aplicação da câmara, digitalize o código QR e siga as instruções. Se não conseguir digitalizar o código QR através do scanner da câmara, siga os passos abaixo mencionados:

Ligue-se a uma rede Wi-Fi.
Abra as Definições.
Escolha Rede e Internet.
Selecione o sinal de adição (+) ao lado de Rede móvel.
Selecione Transferir um SIM.
Siga as instruções para digitalizar o código QR no seu cartão de ativação eSIM da Lyca Mobile.

D. Se tiver um smartphone Huawei precisará de uma ligação Wi-Fi/Dados Móveis no seu telefone e de um cartão de ativação eSIM com um código QR da Lyca Mobile. Para descarregar o seu eSIM, abra a aplicação da câmara, digitalize o código QR e siga as instruções. Se não conseguir digitalizar o código QR através do scanner da câmara, siga os passos abaixo mencionados:

Ligue-se a uma rede Wi-Fi.
Abra as Definições e procure pela Rede Móvel.
Gestão de cartões SIM.
Adicionar eSIM.
Selecione Tipo – eSIM.
Siga as instruções para digitalizar o código QR no seu cartão de ativação eSIM da Lyca Mobile.

Apaguei acidentalmente o meu eSIM do telefone, o que devo fazer?

Por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente da Lyca Mobile.

O que devo fazer quando atualizo ou troco o meu telefone?

Por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente da Lyca Mobile.

Encomendei um eSIM gratuito da Lyca Mobile sem um plano ou carregamento, posso ativar o meu eSIM?

Sim, pode ativar o seu eSIM sem um plano ou carregamento. Depois de comprar o eSIM no nosso website, receberá um email de confirmação com um código QR. Digitalize o código e instale o eSIM no teu dispositivo. Uma vez que estiver instalado, está ativado e pronto a usar – mas apenas depois de comprar um plano de tarifário ou efetuar um carregamento. Sem isso, o seu eSIM não conseguirá fazer chamadas ou aceder a redes de dados. Para começar a utilizar facilmente o seu novo eSIM, recomendamos que compre um plano de tarifário no nosso website. Dessa forma, pode começar imediatamente e poupar tempo!