Usar o Lycamobile é simples. Só tem de clicar abaixo para saber mais.
Começar

Você pode começar a usar o seu Lycamobile, seguindo estes passos simples:

  • Insira o cartão SIM Lycamobile no seu telemóvel e ligue-o.
  • Poderá agora fazer e receber chamadas e SMS com o seu Lycamobile.
  • Desfrute do seu Lycamobile, se precisar de ajuda consulte o guia do usuário ou ligue para o serviço de atendimento ao cliente através do 1632 a partir do seu Lycamobile ou  265 001 632 a partir de outro telefone.
Recarregar o seu saldo
  • Poderá carregar o seu cartão Lycamobile em mais de 20,000 pontos como agentes Payshop, Lojas CTT, rede Pagaqui, rede Multibanco e ainda comprar vouchers de carregamento Lycamobile num revendedor local. O voucher mostrará um código PIN impresso ou por baixo de um painel para raspar. Para recarregar o saldo usando o seu Lycamobile em Portugal:
  • Marque *#123 * seguido do número do seu PIN e da tecla # e prima em enviar (*#123*PIN#), ou ligue para 123 (ou 92 #) e siga as instruções.
Pode ainda efectuar um carregamento online através do nosso website. Registe o seu cartão SIM online e efectue um carregamento ao utilizar um cartão de débito ou crédito.

Para recarregar o seu saldo usando outro telefone, ou enquanto estiver no exterior:

  • Ligue para +351 920 001 123 e siga as instruções.
Consulte o seu saldo
Poderá consultar o seu saldo em qualquer momento
Para consultar o seu saldo usando o seu Lycamobile no Portugal:
  • Marque *123# (ou # 94), prima em enviar e seu saldo aparecerá na ecrã do seu Lycamobile; ou
  • Ligue para 123 (ou 95 #) e ouça o seu saldo.
Para consultar o seu saldo enquanto está no exterior:
  • Ligue para +351 920 001 123 e ouça o seu saldo
Aceder ao seu correio de voz
O seu serviço de correio de voz Lycamobile foi ativado automaticamente. Com o Lycamobile Voicemail você poderá:
  • Ouvir as mensagens deixadas para si
  • Gravar uma mensagem de boas-vindas para permitir que as pessoas que lhe ligam o(a) reconheçam
  • Personalizar as suas configurações de correio de voz
  • Selecionar o idioma preferido a usar no seu Lycamobile
  • Definir o seu código de acesso para aceder ao correio de voz a partir de outros telefones
  • Aceder ao correio de voz a partir do seu Lycamobile
  • Aceder ao seu correio de voz Lycamobile no Portugal
  • Marque 200 (ou 91 #)
Após ter definido um código de acesso ao Voicemail, use o seu Lycamobile para ligar para o menu do correio de voz seguindo as instruções.
  • Marque +351 920 001 200
  • Siga as instruções para introduzir o seu número Lycamobile .
Escolha o seu idioma

Poderá selecionar o idioma a ser utilizado para o serviço de correio de voz e recarga do seu Lycamobile. Para selecionar o seu idioma:

  • Marque 123 (ou 92 #)
  • Selecione o menu "Configurações".
  • Selecione a opção "Alterar idioma".
  • Selecione o seu idioma preferido
Transferir o seu número de telemóvel atual para o Lycamobile

Por favor, contate a nossa equipa de atendimento ao cliente para saber mais sobre portabilidade numérica.

Ver o número do seu Lycamobile

Poderá ver o número do seu Lycamobile no ecrã do seu telemóvel. Para exibir o número do seu Lycamobile:

  • Marque *#122# (ou 97#) 
Use o seu Lycamobile no exterior - roaming

Poderá usar o seu Lycamobile para fazer e receber chamadas e SMS em grande parte dos outros países.

Para informações sobre os países onde poderá fazer e receber chamadas e SMS, e sobre as tarifas actuais por favor, clique aqui

Contate o serviço de atendimento ao cliente da Lycamobile

Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente das 8h às 20h, 7 dias por semana. Para contactar a Lycamobile:

  • Marque 1632 (#93) a partir do seu Lycamobile, custo por chamada de 0.21€ a partir de 4 de Janeiro de 2014
  • Marque 265 001 632 a partir de outro telefone
  • Ligue +351 920 001 632 a partir do estrangeiro
  • Envie-nos um email para cs@lycamobile.pt
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